Algemene voorwaarden
ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN: 360 Graden bv (One Solar)
Nieuwlandstraat 2F1 – 9120 Melsele
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Het aanbod
Artikel 5 – De overeenkomst
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Artikel 8 – De prijs
Artikel 9 – Conformiteit en garantie
Artikel 10 – Levering en uitvoering
Artikel 11 – Actievoorwaarden
Artikel 12 – Betaling
Artikel 13 – Geschillen
Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Artikel 15 – Specifieke voorwaarden “Elektrische keuring incl. schema en attest van de
omvormer”
Artikel 16 – Specifieke voorwaarden “Volledige installatie door de ondernemer One
Solar”
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de (particulier) consument gebruik kan
maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: (de klant) de natuurlijke persoon die niet handelt in de
uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst (op afstand), op locatie
van de ondernemer of bij de klant aangaat met de ondernemer;
2.1 Bedrijf: (de klant) Een natuurlijke persoon en/of bedrijf met een geldig
ondernemingsnummer die een overeenkomst fysiek of op afstand aangaat met
de ondernemer.
2.2 De ondernemer: 360 Graden bv – One Solar (O.S.)
3. Dag: kalenderdag;
4. Duur van de transactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot
een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of
afnameverplichting in de tijd is gespreid;5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in
staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een
manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de
opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om kosteloos binnen
de wettelijke bedenktijd (14 dagen) af te zien van de overeenkomst op afstand,
een bedrijf heeft geen herroepingsrecht;
7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten
aan consumenten aanbiedt; (op afstand), op locatie van de ondernemer of bij
de klant.
8. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een
door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van
producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst
uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor
communicatie op afstand.
9. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt
voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer
gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.
10. Vertragingskost: kosten die One Solar oploopt door enige vertragingen die
te wijten zijn aan de klant (zowel rechtsreeks als onrechtstreeks). Deze kosten
worden aangerekend om o.a. misgelopen omzetten van huidig of andere
projecten te beperken.
11. Verloren uren: worden doorgerekend aan de klant indien O.S. de werken
aan een project door enige nalatigheid van de klant of het niet naleven van
bepaalde afgesproken voorwaarden door de klant, waardoor O.S. de werken
onmogelijk kan uitvoeren terwijl O.S. haar vakmensen ter beschikking heeft
gesteld.
12. Actie of promotie: promoties die One Solar periodiek uitvoert, “ zolang de
voorraad strekt”.
13. 0% krediet: renteloze leningen onder specifieke voorwaarden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
360 Graden Bv – One Solar - Nieuwlandstraat 2F1 - 9120 Melsele - BE
0777.344.439 - contact@onesolar.be.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op
elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene
voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijkis, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de
algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument
zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het
vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze
algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden
gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan
worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk
is zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de
algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op
verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen
worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of
diensten voorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige
toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden
steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Artikel 4 – Het aanbod
1. Prijzen zijn geldig zolang de voorraad strekt. Prijsstijgingen, grondstoffen kunnen
resulteren in meerprijs, koperprijs zijn dagprijzen volgens koper koers op de dag van opmaak
offerte, een offerte blijft 1 dagen geldig, daarna kan ze aangepast worden aan de actuele dag
koperprijzen. De bedingen van onze algemene voorwaarden maken deel uit van al onze
offertes, overeenkomsten, leveringen en facturen.
2. De bedingen van onze algemene voorwaarden maken deel uit van al onze offertes,
overeenkomsten, leveringen en facturen. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige
omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende
gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument/bedrijf
mogelijk te maken. Als One Solar gebruik maakt van afbeeldingen op de offertes,
overeenkomsten en facturen zijn deze enkel ter illustratie en nooit bindend tenzij
uitdrukkelijk bevestigd door One Solar.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument/bedrijf duidelijk is wat de
rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit
betreft in het bijzonder:
o de prijs (consument inclusief) / (bedrijf exclusief)- belastingen;
o de eventuele kosten van aflevering;
o de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst.
Artikel 5 – De overeenkomst
1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het
moment van aanvaarding door de consument/bedrijf van het aanbod en het voldoen aan dedaarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument/bedrijf het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard,
bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de
aanvaarding van het aanbod.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende
technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht
van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan
betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. De ondernemer kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de
consument/bedrijf aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en
factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand.
Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de
overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te
weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. De installateur/ondernemer kan het type materiaal; de panelen, de omvormer en de
batterijen ten allen tijde wijzigen indien de type materiaal door enige omstandigheid niet
meer in stock is of de levertermijnen veel te lang zijn. De dan gekozen type materiaal zal
steeds sterk overeenkomen van de reeds gekozen type, zodat de productie ten goede komt.
6. Monsters en brochures dienen enkel ten titel van inlichtingen: kleurafwijkingen,
matenafwijkingen en montageafwijkingen tussen monster/brochure en materiaal, zijn geen
reden tot klacht. Opmetingen en hoeveelheden zijn tegensprekelijk.
7. Deze algemene voorwaarden en Meerprijzen & Uitzonderingen zijn van toepassing op elk
aanbod, (“proforma” -facturen) van de ondernemer en op elke tot stand gekomen
overeenkomst tussen ondernemer en consument.
Artikel 6 – Herroepingsrecht Bij levering van producten:
1. Indien de consument een product op afstand koopt, heeft hij de mogelijkheid de
overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen te tellen vanaf
offerte datum. Deze bedenktermijn gaat in op de datum van de offerte/bestelbon die de
consument heeft ondertekend. (voor een bedrijf geld er geen herroeppingstermijn). Indien
de herroeping gebeurd nadat er een dienst reeds is uitgevoerd, o.a. een technische
opmeting, opmaak / voorbereiding dossier / project,… dan zal deze kost aangerekend
worden aan de consument, deze kost bedraagt minimaal 295 € exclusief 21% btw of 356,95 €
inclusief btw en exclusief verplaatsingskosten. Indien de gemaakte kosten hoger liggen
worden deze alsnog doorgerekend aan de consument. Herroepingen dienen simpelweg te
gebeuren op contact@onesolar.be of per post. One Solar kan de bestelling gedurende de
volledige looptijd herroepen.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen met betrekking tot:
a) Dienstenovereenkomsten nadat de dienst volledig is uitgevoerd, indien de uitvoering is
begonnen met de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de Klant en met deerkenning dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen nadat de Overeenkomst volledig is
uitgevoerd door de Onderneming;
b) de levering van goederen of diensten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen
op de financiële markt waarop de onderneming geen invloed heeft en die zich binnen de
herroepingstermijn kunnen voordoen;
c) de levering van goederen volgens specificaties van de Klant of duidelijk voor een specifieke
persoon bestemd;
d) Overeenkomsten waarbij de Klant de Onderneming specifiek heeft verzocht om hem te
bezoeken met het oog op het uitvoeren van dringende herstellingen of onderhoud. Wanneer
de Onderneming bij een dergelijk bezoek aanvullende diensten verleent waar de Klant niet
expliciet om heeft gevraagd, of andere goederen dan vervangstukken die noodzakelijk
gebruikt worden om het onderhoud of de herstellingen uit te voeren, is het herroepingsrecht
op die aanvullende diensten of goederen van toepassing.
e) Na betaling van enige voorschot neemt de klant automatisch afstand van de
herroepingsrecht.
f) Indien er expliciet is overeengekomen om afstand te nemen van de herroeppingsrecht, zal
360 Graden bv dit op de offerte vermelden die door de klant ondertekend wordt.
Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping
Indien de (consument)/bedrijf de bestelling wilt annuleren (na de periode) van
(herroepingsrecht) kan dit enkel geschieden met aangetekend schrijven en mits een
schadevergoeding van minimaal 30 % van het totale bedrag van de bestelling. Een voorschot
wordt niet terugbetaald nog is een voorschot opeisbaar.
Artikel 8 – De prijs
1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de
aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg
van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten waarvan de
prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt en waar de ondernemer
geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan
schommelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, deze
prijsstijgingen zijn gebonden aan de actuele dag koperprijzen. De in het aanbod van
producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief of exclusief btw.
Artikel 9 – Conformiteit en Garantie
1. De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de
overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van
deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de
overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien
overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor
ander dan normaal gebruik. One Solar kan nooit aansprakelijk worden gesteld voorverminderde opbrengst door schaduw, aangezien dit een bestaande situatie is, al dan niet
gekend door de koper en/of One Solar.
2. Garanties van de fabrikanten en materialen zijn terug te vinden op resp. datasheets en
brochures, of afzonderlijke formulieren, op alle kleine onderdelen en materialen is 1 jaar
garantie. One Solar geeft zes maanden garantie op haar uitgevoerde werken. Een door de
ondernemer, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke
rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de
ondernemer kan doen gelden.
3. Op de installatie gelden de volgende garanties:
• Op de panelen: Product garantie conform de garanties van de fabrikant. De garantietermijn
begint te lopen van zodra het paneel aangesloten is. De garantie dekt normale slijtage.
• Op de omvormer: De garantie op dit onderdeel is afhankelijk van de fabrieksgarantie van
de door de klant gekozen omvormer. Ook hier wordt enkel normaal gebruik gedekt conform
de garantievoorwaarden van de fabrikant.
• Op het montagemateriaal: De garantie op dit onderdeel is afhankelijk van de door de klant
gekozen materialen, bedraagt minimaal 5 jaar.
4. Alle garanties zijn geldig indien de installatie als een goede huisvader onderhouden wordt.
Indien er werken aan de zonnepanelen installatie uitgevoerd worden, uitgezonderd reiniging
door een gespecialiseerde firma, dienen deze door One Solar uitgevoerd te worden, dit om
de garantie te behouden. Van zodra er werken uitgevoerd worden door derden, kan One
Solar in geen geval nog aansprakelijk gesteld worden. De klant mag zelf in geen geval eigen
materiaal of diensten ter beschikking stellen aan de installateurs (van One Solar of diens
onderaannemer). Indien dit wel zou gebeuren zal One Solar in geen enkel geval aansprakelijk
gesteld kunnen worden om de materialen of diensten te vergoeden. Alsook draagt One Solar
in geen geval garantieverantwoordelijkheid aangezien de materialen niet gecontroleerd
werden door One Solar.
5. De standaard fabrieksgarantie op de producten betreft de garantie van het product en
staat op de productfiche of offerte vermeld. Deze garantie is exclusief transport en werkuren
van 360 Graden bv tenzij anders schriftelijk overeengekomen. Garantie op de werken van de
installatie die door 360 Graden bv is uitgevoerd betreft 6 maanden, is enkel van toepassing
op haar geïnstalleerde producten en materialen. Indien de klant gebruik maakt van de
garantie en het blijkt dat de installatie en of producten naar behoren werken zullen de
gemaakte kosten aan de klant doorgerekend worden zonder het recht voor betwisting van de
facturen.
6. Er mag absoluut niets gewijzigd worden aan de installatie die 360 Graden bv heeft
geïnstalleerd, dit betekend geen extra componenten; o.a. batterijen, omvormers, back-up
systemen,... aan de installatie toe te voegen of componenten loskoppelen. Indien er enige
wijzigingen door de klant of derde partij heeft plaatsgevonden aan de producten, installatie
en/of materialen vervalt de volledige garantie inclusief de fabrieksgarantie, hier zullen ook de
gemaakte kosten gefactureerd worden zonder het recht voor betwisting van de facturen.7. De garantie periode start op de dag van installatie, de installatie dag en dag van keuring
kunnen van elkaar afwijken aangezien de dag van keuring beïnvloed kan worden door
verschillende factoren, we geven enkel voorbeelden ter illustratie, o.a. a) de eindklant is niet
aanwezig door omstandigheden waardoor de keuring op latere tijdstip moet uitgevoerd
worden b) de klant moet eerst zijn bestaande elektriciteit aansluiten en keuren. c) Op hoog
seizoen hebben keuring instanties een langere wachttijd. Deze voorbeelden zijn niet-
limitatief beperkt.
8. Verandering van wifi SSID (naam) of paswoord kan leiden tot offline (uit dienststelling) van
de geïnstalleerde apparatuur, dit betekend dat de installatie niet meer gemonitord kan
worden. Om de apparatuur terug online te krijgen is het noodzakelijk dat een bevoegde
technieker van 360 Graden bv ter plaatsen komt om de nodige (her)-instellingen uit te
voeren. Hiervoor gelden de standaard verplaatsingskosten en uurtarief.
De status offline mag absoluut niet meer dan 30 dagen bedragen, indien de 30 dagen
verstreken worden vervalt de volledige garantie.
Artikel 10 – Levering en uitvoering
1. De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst
nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van
aanvragen tot verlening van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument/bedrijf aan de ondernemer
kenbaar heeft gemaakt.
3. De Ondernemer (One Solar) neemt geen enkele verantwoordelijkheid op zich in geval van
verkeerde opvattingen van de klant.
4. De Ondernemer is niet verantwoordelijk voor vertraging, annulering en wijziging van de
levering van goederen door de leverancier. De Ondernemer O.S. heeft het recht wijzigingen
uit te voeren aan materiaalkeuze en samenstelling op grond van beschikbaarheid en
vernieuwing, alternatieven materialen kunnen gebruikt worden. De plaatsingsdatum is
indicatief, onderhevig aan levering, het weer en het personeel (bv. ziekte). Het merk -
modules, maat, volume, kleuren, enz… van de materialen (montage materiaal, omvormer,
zonnepanelen, bekabeling,…) kunnen gewijzigd worden ten opzichte van de offerte /
bestelbon. De ondernemer draagt zorg dat de meest geschikte materialen worden geplaatst.
Wanneer er moet afgeweken worden van de vooraf gekozen producten/materialen en dit
een effect zou hebben op een prijsstijging kan de prijs eventueel pro-rata wijzigen, bij stijging
wordt de klant hier alvorens van op de hoogte gebracht. O.S. kan nooit aansprakelijk worden
gesteld voor vertragingen voortvloeiend uit wijzigingen aangebracht door de
koper/opdrachtgever. Deze kunnen nooit een geldige reden tot annulaties zijn.
Onverminderd de ons toekomende rechten, heeft O.S. het recht, indien O.S. door overmacht
wordt verhinderd de overeenkomst uit te voeren, om zonder rechtelijke tussenkomst de
uitvoering van de overeenkomst op te schorten, of geheel of gedeeltelijk te ontbinden,
zonder dat er enige schadevergoeding is verschuldigd. De aanvang van werken zal pasplaatsvinden nadat de betaling van minimaal 90% werd ontvangen op de rekening van de
ondernemer One Solar.
5. Bij ondertekening bevestigt de klant expliciet dat het betreffende dak en of werf,
voldoende stabiel is teneinde de uit te voeren werken en materialen te kunnen dragen. O.S.
is nooit verantwoordelijk voor de uitvoering van een stabiliteitsstudie, noch voor enig gebrek
in stabiliteit. De klant zal zelf informeren en instaan voor zowel de kosten voor het bekomen
van een bouwvergunning als de wettelijke verplichte aanmelding/aanvraag en het bekomen
van de nodige certificaten/(bouw-)vergunningen, indien deze vereist is. Alsook voor
stabiliteitsstudies, kosten van Fluvius, aanpassen aansluiting, meter of netstudie. Bij gebreke
van het bekomen van bovenvermelde waardoor de werken niet tijdig kunnen doorgaan of
afwerkt worden zal (Artikel 11 punt 4 en 5) van toepassing zijn. Bij gebreke van het bekomen
van bovenvermelde waardoor de werken definitief niet kunnen doorgaan zal Artikel 7 van
toepassing zijn.
6. Als bij montage blijkt dat er niet zoals afgesproken geplaatst kan worden (schikking van
panelen, plaats omvormer of andere), wordt er in samenspraak met de klant een alternatief
afgesproken en uitgevoerd. Indien nodig wordt de prijs (eventueel prorata) herberekend
(meer of minder panelen, wijziging omvormer, …).
7. O.S. kan onmogelijk aansprakelijk gesteld worden voor enige schade ontstaan ten gevolge
van werkzaamheden (bv. barsten, loskomende bezetting, geboorde gaten,..) Tenzij
opzettelijke of grove fout. De aansprakelijkheid van O.S. is gedekt tot de door haar afgesloten
verzekeringspolissen. Geen vergoeding kan gevorderd worden die niet gedekt is door deze
polissen.
8. Installeren op muren, overzetdaken, golfplaten daken, platte daken, oude pannen, kunnen
aanleiding geven tot vervorming, deukjes of barsten, O.S. kan onmogelijk aansprakelijk
gesteld worden voor schade ten gevolge hiervan.
9. Belemmering van de toegang tot het pand / werf:
9.1. De consument / klant zorgt ervoor dat O.S. het pand of werf tijdig kan bereiken om de
nodige werken uit te voeren. Indien de toegang tot het pand of werf belemmert wordt door
enige reden dan ook waardoor de werken niet tijdig of volledig kunnen uitgevoerd worden.
Zal de consument / klant volledig aansprakelijk zijn voor de verloren werkuren en
transportkosten de werkuren worden berekend per uur en per persoon die aan het project
werkt, deze kosten zijn beschreven in artikel 16. Dezelfde dag wordt zowel het resterende
openstaande saldo van het project als de verloren uren door gefactureerd. Dit wilt zeggen
dat de restwaarden volledig gefactureerd en betaald zullen worden door de consument /
klant. O.S. zal bij niet tijdige betaling van facturen de werken staken.
9.2 Indien O.S. haar werken niet kan uitvoeren vanwege enige; vertragen, belemmeringen,
die te wijten zijn aan de klant en/of als de klant weigert toegang te verlenen aan O.S. of haar
partners om de werken te kunnen uitvoeren. Tevens zal van rechtswege en zonder dat enige
ingebrekestelling vereist is, een vertragingskost aangerekend worden van 85€ exclusief 21%
BTW per dag vertraging. Deze vertraging mag niet langer duren dan 7 kalenderdagen. Indiende vertraging langer duurt dan 7 kalenderdagen zal O.S. alle openstaande facturen door
factureren die binnen 1 dag betaalbaar zijn. Vanaf het moment dat de consument / klant, de
toegang verleend aan O.S zal O.S. de werken hervatten op regie (uurtarief) zoals beschreven
in Artikel 16 en niet meer volgens offerte basis. Dit komt door het feit dat O.S. het project
niet tijdig kon afwerken waardoor O.S. haar planning / andere projecten moet verschuiven,
hierdoor mist O.S. omzetten van andere projecten.
Voorbeeld ter verduidelijking; “O.S. komt op de datum van de uit te voeren werken aan op de
werf/pand van de Klant, de klant is vergeten dat de werken op die dag/uur starten. O.S.
contacteert de klant om te vragen of zij het pand/werf kan betreden, de klant geeft aan dat
het niet mogelijk is aangezien hij/zij in een buitenverblijf is en vraagt of O.S. op een andere
dag zou kunnen komen.” Deze voorbeeld is niet-limitatief beperkt.
Artikel 11 – Actievoorwaarden
a) Afbetaling met 0% interest
1. De kredietnemer (consument) betaald na ondertekening een dossierkost van 199 €
exclusief 21% btw.
2. Aanvrager is minimum 18 jaar oud op het moment van de aanvraag.
3. Onder voorbehoud goedkeuring Alpha credit (Cetelem).
4. (zoals beschreven in Artikel 15, 16) Huidige elektriciteit installatie beschikt over een AREI
keuring en voldoet eraan om de pv-installatie in staat te stellen om gekeurd te worden op de
eerst volgende werkdag. Zodat 360 Graden zonder enige vertraging of belemmeringen haar
geplaatste installatie succesvol kan voltooien.
5. Indien de consument/klant en/of kredietnemer niet voldoet aan punt 4 word er een
vertragingskost aangerekend van 85€ per dag vertraging.
De vertraging kan 25 dagen duren, vanaf de 26ste dag zal de organisatie 360 Graden bv –
One Solar zelf moeten instaan om de werken uit te voeren aan de bestaande elektriciteit
installatie zodat de pv-installatie gekeurd kan worden om alsnog een succesvolle oplevering
te kunnen bekomen. De kredietnemer (consument) kan de extra werken niet weigeren indien
de aanvrager de werken weigert zal de overeenkomst afbetaling met 0% credit geschorst
worden en zal de consument de volledige hoofdsom inclusief kosten verschuldigd zijn en
binnen 2 werkdagen te voldoen.
Artikel 12 – Betaling
1. Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de consument/bedrijf
verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 3 werkdagen na het ingaan van de
bedenktermijn als bedoeld in artikel 6 lid 1. In geval van een overeenkomst tot het verlenen
van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de consument/bedrijf de bevestiging van de
overeenkomst heeft ontvangen.
2. Betalingen moeten geschieden binnen de in de overeenkomst vastgestelde termijn. Zo niet
mag O.S. de werken schorsen en /of stilleggen tot de volledige betaling. De werking van hetapparaat of installatie stilleggen. a) iedere op haar vervaldag onbetaalde factuur of
openstaand bedrag zal van rechtswege en zonder enige ingebrekestelling verhoogd worden
met een intrest van 1,5% per maand. Tevens zal van rechtswege en zonder dat enige
ingebrekestelling vereist is, deze verhoogd worden met 10% of minimum € 350 en dit ten
titel van conventionele schadevergoeding. b) De verkochte goederen worden pas eigendom
van de koper/opdrachtgever nadat alle verschuldigde sommen volledig betaald zijn. De
risico’s die de goederen kunnen lopen vallen ten laste van de klant/opdrachtgever zodra deze
ter zijner beschikking worden gesteld. Bij niet tijdige betaling van de factuur wordt er na een
eerste herinnering een administratieve kost van 50 € aangerekend.
3. De consument/bedrijf heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde
betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
4. In geval van wanbetaling van de consument/bedrijf heeft de ondernemer behoudens
wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument/bedrijf kenbaar gemaakte
redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 13 – Geschillen / Klachtenregeling
1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig
en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer, nadat de consument/bedrijf
de gebreken heeft geconstateerd.
2. Op straffe van verval van recht moet elke klacht of protest per aangetekend schrijven en
binnen acht dagen na ontvangst der goederen en/of de werken geschieden. Bij de
ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf
de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere
verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen
geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een
meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat
vatbaar is voor de geschillenregeling.
Artikel 14 – Aanvullende of afwijkende bepalingen
Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet
ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op
zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden
opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Artikel 15 – Specifieke voorwaarden “Elektrische keuring incl. draadschema en
attest van de omvormer”
1. Wanneer deze optie wordt gekozen bij de bestelling, zijn enkele specifieke voorwaarden
van kracht. One Solar voorziet in het elektrisch draadschema en het attest van de omvormer
(van de pv-installatie). Hier worden ook de nodige documenten voor de aangifte bijgevoegd,
namelijk het keuringsverslag, het eendraadschema en het gelijkvormigheidsattest van de
omvormer van de pv-installatie.2. De AREI keuring moet gebeuren op de datum die na installatie van de zonnepanelen werd
afgesproken met de keuringsinstantie. Indien deze afspraak door de klant niet wordt
gerespecteerd, wordt de kostprijs voor een nieuwe keuring aan de klant doorgerekend.
Indien het systeemvermogen of aantal panelen wijzigt, ten gevolge van technische of
economische redenen of productwijzigingen, dan zal de prijs in dezelfde verhouding worden
herrekend en kan geen schadeclaim worden ingediend. Indien de aardingsweerstand
onvoldoende is (groter dan 30 Ohm), moet de klant dit voor de keuring van de zonnepanelen
installatie zelf in orde brengen. Werd dit niet in orde gebracht voordat de keuring wordt
uitgevoerd, zal de klant een nieuwe keuring dienen te betalen van 195 € excl. 21 btw en een
administratieve kost van 75 € excl. 21% btw . De verantwoordelijkheid voor het aangeven van
de zonnepanelen installatie aan de netbeheerder, brandverzekering ligt bij de klant.
Artikel 16 – Specifieke voorwaarden “Volledige installatie door de firma One
Solar”
van kracht.
1. Wanneer deze optie wordt gekozen bij de bestelling, zijn enkele specifieke voorwaarden
De klant is verantwoordelijk voor volgende punten, alle kosten (inclusief herkeuring,
verplaatsingskosten, bijkomende werkuren,… ), ten gevolge van onderstaande punten zijn
ten laste van de klant: (en worden apart gefactureerd). De meerprijzen & uitzonderingen zijn
toegevoegd in bijlage en maken integraal deel uit deze algemene voorwaarden.
a. Voorzien van reserve dak bekleding (minimum 1 (dak)pan per zonnepaneel of 5 leien of
tegelpannen per zonnepaneel)
b. de noodzakelijke en tijdige aansluitingen voor alle inrichtingen, nutsvoorzieningen en of
andere mogelijke voorzieningen, die noodzakelijk zijn voor de opstelling van het te monteren
product.
-de aardingsweerstand moet onder 30 ohm zijn en een aardingsonderbreker aanwezig en
vrijstaand.
-alle verbindingen met aardingskabel moet in geelgroene aardingskabel met minstens
16mm2 doorsnede.
- One Solar voorziet 1 zekering voor de beveiliging van de omvormer, er moeten
differentiëlen aanwezig zijn en voldoen aan de keuringsregels, eveneens moet de huidige
installatie zwaar genoeg zijn om de bijkomende krachtbron (zonnepanelen installatie) te
kunnen verwerken en om aan het AREI (keuring) te voldoen. Indien dit niet het geval zou zijn
worden deze werken apart gefactureerd aan de klant.
-de bestaande kabelsecties van de klant dienen AREI conform te zijn.
c. de klant zorgt voor een droge en veilige werf, gemakkelijke toegang naar alle nodige
plaatsen om de werken veilig en gemakkelijk te kunnen uitvoeren.
- Extra onvoorziene werken worden aangerekend.2. De kabelvoorzieningen in de woning naar de zekeringskast zijn inbegrepen in de prijs
indien de afstand van de panelen tot de zekeringskast de 3m niet overschrijdt.
-De afstand tussen de omvormer en de bestaande zekeringskast mag maximaal 3 meter van
elkaar verwijderd zijn, indien dit niet het geval is zullen hiervoor extra kosten in rekening
worden gebracht (zie bijlage meerprijzen).
-Indien er geen voldoende plaats is in de bestaande zekeringskast zal er een extra elektrische
kast moeten bijgeplaatst in opbouw van 4 – 6 of 10 modulen naargelang de installatie.
-Eventuele kosten of werken die nodig zijn om het plaatsen van de zonnepanelen mogelijk te
maken (vb. vervangen van dakpannen, vervangen van dakconstructie, dakisolatie, aanpassing
zekeringskast, ,...) zijn niet in deze offerte inbegrepen en zijn ten laste van de klant.
3. Bijkomende verplaatsingen en werken;
- Verplaatsingskost (in het jaar 2024) 93,50 € excl. btw tot maximum 25 km van het
hoofdkantoor hierna komt er 0,80 € per bijkomende Km bij.
- Uurtarief (in het jaar 2024): tijdens kantooruren 93,50 € excl. btw per persoon per uur.
Buiten de kantoor uren (van 16h00 tot 20h00) en op zaterdag tot 12h00 wordt het uurtarief
verhoogt naar 150%, op Zaterdag na 12h00 en zondag wordt het uurtarief verhoogd naar
200%.
- Verplaatsingskosten en uurtarieven zijn onderworpen aan een jaarlijkse index verhoging
van 10%.
4. De klant is gehouden nieuwe pannen ter beschikking te stellen om zo bij eventuele schade
aan de bestaande pannen, de installateurs van One Solar toe te laten deze te vervangen.
Indien de klant geen nieuwe pannen voorziet, kan de installateur onmogelijk het dak
waterdicht achterlaten en zal de klant eventuele waterschade niet op de installateur of de
ondernemer kunnen verhalen.
5. De getoonde foto’s op de offertes zijn enkel ter illustratie en nooit bindend.
6. O.S. kan nooit verantwoordelijk gesteld worden voor de subsidies, de berekening van de
subsidie(s) die O.S. in haar offerte/bestelbon opmaakt dienen enkel ter voorbeeld en kunnen
nooit bindend geacht worden.
7. De actuele bedragen kan de klant raadplegen op de website van de overheid:
(https://www.vlaanderen.be/eenmalige-investeringspremie-van-de-netbeheerder-voor-zonnepanelen-vanaf-2021#bedrag).