Retourneren
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, dat is mogelijk.
Indien u niet tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits wordt voldaan aan de onderstaande voorwaarden.
Voorwaarden voor retourneren
-
Het product is compleet, inclusief alle onderdelen en (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking.
-
Het product is normaal gebruikt; schade door onzorgvuldig gebruik is uitgesloten.
-
Producten waarbij hygiëne van belang is, dienen grondig gereinigd te zijn vóór retourzending.
-
Eventuele defecten dienen direct bij ontvangst te worden gemeld.
-
Retour- en verzendkosten zijn volledig voor rekening van de klant.
-
Retourzendingen worden binnen 7 werkdagen na ontvangst verwerkt. Indien aan alle voorwaarden is voldaan, wordt de retour binnen deze termijn officieel goedgekeurd.
❗ Wij behouden ons het recht voor om retourzendingen te weigeren indien wij vermoeden dat het product is gebruikt of beschadigd buiten onze verantwoordelijkheid.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Indien uw retour voldoet aan bovenstaande voorwaarden, volgt u onderstaande stappen:
-
Stuur een e-mail naar: contact@onesolar.be
-
Vermeld in uw e-mail de volgende gegevens:
-
Bestelnummer
-
Reden van retour
-
Foto van het product (bij schade of defect)
-
Voor- en achternaam
-
Volledig adres
-
Na ontvangst van uw aanvraag nemen wij contact met u op en ontvangt u het juiste retouradres.
⚠️ Stuur een retour nooit zelfstandig terug naar de afzender.
Retourzendingen die zonder goedkeuring of naar een verkeerd adres worden gestuurd, worden niet verwerkt.
Herroepingsrecht (Annulering)
De consument heeft het recht om de overeenkomst te herroepen overeenkomstig onderstaande voorwaarden, mits de consument een natuurlijk persoon is en handelt buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
A. Voorwaarden herroeping
Herroepingstermijn
De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen, ingaande op de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) het laatste product heeft ontvangen.
Omdat wij werken met een geautomatiseerd verwerkingssysteem, worden bestellingen direct verwerkt en verzonden. Hierdoor is het niet mogelijk om een bestelling te annuleren zodra deze is verzonden.
Indien de bestelling reeds onderweg is, verzoeken wij u deze eerst te ontvangen en vervolgens conform ons retourbeleid aan ons terug te sturen.
Uitoefenen van het herroepingsrecht
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht dient u ons schriftelijk (per e-mail) te informeren via:
📧 contact@onesolar.be
De herroeping is voltooid zodra wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.
Om de verwerking te versnellen, verzoeken wij u een verzendbewijs mee te sturen.
Gevolgen van herroeping
Na correcte ontvangst en goedkeuring van de retourzending, zullen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagenterugbetalen, exclusief verzendkosten.
Terugbetalingen worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen extra kosten in rekening gebracht.
Belangrijke informatie over retourzendingen
📦 Alle retourzendingen worden verzonden naar ons centrale magazijn in Azië.
De volledige retourverzendkosten, inclusief eventuele douane- of invoerkosten, zijn voor rekening van de klant.
Bedrijfsgegevens
360 Graden BV – One Solar
Nieuwlandstraat 2F1
9120 Melsele
België
Ondernemingsnummer: 0777.344.439
E-mail: contact@onesolar.be
Website: www.zabro24.com